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Condizioni Generali di Vendita

Società: WhaWhì S.r.l.

Sede: Via Ercole, 8 – 80070 Bacoli (NA) – Italy

Partita IVA: IT08903601212

Iscritta al REA, numero NA – 993492

Art. 1 – Disposizioni generali

Rapporto contrattuale Acquirente e WhaWhì

1.L’utente connettendosi a quest’area multimediale accede a WhaWhì, raggiungibile mediante l’url: whawhi.com
La navigazione e l’emissione di un ordine di acquisto sul sito determinano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate da WhaWhì ed indicate nel corrente portale digitale.
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti nei confronti di qualsiasi persona, ditta o società e si applicheranno indipendentemente dalle condizioni di vendita – contrastanti, aggiuntive o contrarie – contenute in qualsiasi ordine d’acquisto o altra comunicazione scritta proveniente dal Cliente e indirizzati a WhaWhì, con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul portale telematico conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03).
3. WhaWhì invita ciascun utente – prima di perfezionare qualsivoglia acquisto – a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti, le quali si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
4. Si invita l’utente a stampare o salvare copia in formato digitale del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini WhaWhì si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.


Art. 2 – Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti esclusivamente su WhaWhì e non disciplinano, piuttosto, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi, diversi dal venditore, che siano presenti sul medesimo sito web tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.


Art. 3 – Conclusione del contratto

1. Il perfezionamento del contratto di acquisto avviene con la compilazione del formulario in formato digitale e del successivo inoltro, con l’osservanza delle istruzioni ivi indicate.
2. Nel contratto sono contenuti: le Condizioni Generali di Vendita; la rappresentazione fotografica di ciascun prodotto con il relativo prezzo; le soluzioni di pagamento che è possibile impiegare; le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna; un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso. Sono altresì indicate le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3. Prima della conclusione del contratto, verrà chiesto a tutti gli Utenti di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
4. Una volta trasmesso l’ordine, WhaWhì invierà entro 24 ore al Cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso, tra WhaWhì e il Cliente, quando, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti, quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine.
5. L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “PAGA” alla fine della procedura guidata.
6. Perfezionato il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.


Art. 4 – Utenti registrati

1. L’acquisto dei prodotti offerti da WhaWhì è consentito anche senza la registrazione all’interno dell’apposita area riservata del portate telematico (Guest Access); il Cliente che intenderà registrarsi riceverà, invece, uno sconto del 10% sul prezzo del primo acquisto. 
Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul Sito Web e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
2. Non appena conclusa la registrazione, l’utente riceverà una e-mail di conferma all’indirizzo e-mail da lui indicato. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 24 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, WhaWhì sarà esonerato da ogni impegno nei confronti dell’utente.
3. La conferma solleverà in ogni caso WhaWhì da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente WhaWhì di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
4. Nell’ipotesi in cui l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, WhaWhì avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
5. Alla prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, WhaWhì attribuirà allo stesso un username (ID WhaWhì); la password potrà essere scelta con libertà dall’utente. L’utente potrà, quindi, accedere alla Piattaforma inserendo alternativamente l’username ovvero l’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione. Tali identificativi costituiscono l’unico sistema di identificazione e validazione degli accessi dell’Utente ai Servizi: gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
6. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli, anche temporaneamente, a soggetti terzi.


Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità effettiva dei prodotti è individuata nel momento in cui l’utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve, comunque, essere considerata meramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente riceverà una e-mail da parte del Venditore presso cui è stato effettuato l’acquisto con la quale quest’ultimo comunicherà al Cliente che i prodotti non sono disponibili e che la proposta di acquisto non può pertanto essere accettata. In tal caso il Cliente riceverà non appena possibile – attesi i tempi delle relative procedure bancarie – l’integrale rimborso del prezzo eventualmente anticipato secondo la modalità di pagamento prescelta.
3. Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, WhaWhì rimborserà l’importo pagato entro un termine massimo di 7/10 giorni a partire dal momento in cui WhaWhì ha avuto conoscenza della decisione del l’acquirente di risolvere il contratto. L’annullamento potrà essere richiesto entro 24 ore dal momento dell’acquisto e comunque non sarà più possibile ove il prodotto dovesse essere stato già spedito.

Art. 6 – Prodotti offerti

1. WhaWhì commercializza:
– Fashion & Design (abbigliamento, scarpe, accessori etc.);
– Sport & Avventura (abbigliamento sportivo, accessori, attrezzature tecniche, etc.);
– Salute & Bellezza (cosmetica, profumi, accessori, etc.);

– Home & Living (mobili, tessili casa, accessori, etc.);
– Hobby (libri, giocattoli, articoli vari, etc.);
– Food & Beverage (dolci, bevande, etc.);
– Auto & Moto (accessori e ricambi).
2. L’offerta dettagliata è illustrata nel nostro portale telematico consultabile al seguente indirizzo link: https://whawhi.com/categorie/


Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi

1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo il caso in cui sussista un errore palese.
2. In caso di errore il Venditore avviserà prontamente l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per WhaWhì l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
3. I prezzi dei prodotti offerti sul sito web sono comprensivi di IVA, mentre non includono eventuali spese di trasporto e/o altri servizi aggiuntivi che dovessero essere richiesti dal Cliente. I Venditori saranno liberi di offrire, a proprie spese, la gratuità della spedizione. 
Il prezzo dei servizi e dei prodotti illustrato sul Sito nelle relative schede tecniche è quello in vigore all’atto dell’invio della proposta di acquisto da parte del Cliente, quale visualizzabile dal Cliente sul sito web al momento della scelta del prodotto nonché all’interno della proposta stessa.
Fermo restando tutto quanto precede, il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei prodotti e dei servizi di volta in volta presenti sul sito web, senza fornire pertanto alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei prodotti o servizi rimanga disponibile sul Sito Web o invariato per un certo periodo di tempo.
4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del procedimento. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
5. Il pagamento può essere effettuato tramite:
– VISA; 
- MASTERCARD; 
- AMERICAN EXPRESS; – DISCOVER; – UCB.


Art. 8 – Consegna

1. I Venditori consegneranno i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto; i venditori individueranno in quali territori e Paesi (europei) vendere e spedire la propria merce.
2. Il venditore effettuerà solamente consegne presso il domicilio o altro indirizzo indicato dal dell’utente e fornito al momento dell’acquisto.
3. La consegna viene effettuata normalmente entro 3/5 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma; il Venditore potrà indicare tempi differenti in caso di vendita di prodotti artigianali
4. Nell’ipotesi in cui non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà re-inviato al Venditore. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
5. Qualora il Cliente non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, l’utente è invitato contattare il venditore per concordare una nuova data di consegna.
6. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili né a WhaWhì né al venditore, dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, il contratto si intenderà risolto.
7. La risoluzione del contratto comporta la ripetizione degli importi, inclusi i costi di consegna, ma con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto, senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. 
Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
8. Le spese di spedizione sono poste a carico dell’acquirente e sono indicate esplicitamente al momento della realizzazione dell’ordine.


Art. 9 – Passaggio del rischio

1. I rischi relativi ai prodotti saranno trasferiti a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.


Art. 10 – Garanzia e conformità commerciale

1. Agli acquisti effettuati su WhaWhì si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al Cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.
2. Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto. Il reclamo potrà essere effettuato direttamente al Venditore, tramite Chat, ovvero a WhaWhì tramite e-mail.
3. In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
4. I prodotti acquistati da un Cliente professionista (ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) sono coperti dalla garanzia per vizi ai sensi dell’art. 1490 e ss. c.c.; l’azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c.
5. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.


Art. 11 – Reso e Recesso

1. In conformità alle disposizione di legge in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
2. In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto da parte di ciascun Venditore (gli ordini saranno evasi autonomamente e separatamente da ciascun Venditore).
3. In alternativa all’esercizio del diritto di recesso, entro i medesimo 14 giorni dalla consegna, il Cliente può rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione.
4. Al fine di esercitare correttamente il diritto di reso e recesso la merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa.
5. Nell’ambito della procedura di reso sarà possibile disporre di due opzioni: 
- Replacement: sostituzione del prodotto con uno di identica specie ma di costituzione/misura differente (per es. sostituzione con un capo di abbigliamento identico ma con taglia diversa);
- Rimborso: il rimborso sarà corrisposto al momento della ricezione del prodotto a parte del Venditore, e comunque previa verifica dell’integrità della merce in tutte le sue componenti. Il rimborso, a discrezione del Venditore, potrà essere disposto anche a seguito della conferma dell’avvenuta spedizione del prodotto da parte del Cliente.
6. L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso o reso dovrà comunicarlo al Venditore o a WhaWhì tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, Chat o e-mail). In tal caso, il Venditore ovvero WhaWhì trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso o su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).
7. La merce potrà essere restituita presso un qualsiasi punto vendita o ritiro del mittente presente sul territorio italiano, così come verrà indicato nel portale digitale al momento dell’acquisto.
8. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra WhaWhì provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 7/10 giorni, secondo le modalità indicate al comma 5 del presente articolo. 
I costi di restituzione dei prodotti saranno posti a carico del Cliente.
9. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’acquirente di aver rispedito i beni.
10. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di WhaWhì sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005.
11. WhaWhì eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.

Art. 12 – Trattamento dei dati

1. I dati del l’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 e dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
Per la disciplina integrale del trattamento dei dati personali si rinvia alla sezione della piattaforma telematica appositamente dedicata, raggiungibile tramite la relativa area del Sito Web.

Art. 13 – Clausola di salvaguardia

1. Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 14 – Contatti

1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via e-mail al seguente indirizzo info@whawhi.com e via posta ordinaria al seguente indirizzo: Via Ercole, 8 – 80070 Bacoli (NA) – Italy.

Art. 15 – Legge applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal Tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.